Семинар НУГ

Обсуждение результатов пилотажа анкеты

С докладом выступила Долецкая Ольга

Первый вариант анкеты состоял из 19 вопросов.

Всего было опрошено 10 человек. Мулеев Егор опросил 4 человек, троих на станции Лужники, одного на станции Ленинский проспект на внешнем кольце в промежуток между 16 и 17 часами буднего дня. Долецкая Ольга и Глушкова Татьяна опросили 6 человек, в то время как получили 10 отказов, пытаясь взять интервью в вагоне поезда. При этом результаты тестирования оказались разными. У Егора лишь один из четырех респондентов экономит время в пути, и только двое из четырех пользуются МЦК регулярно. Оставшиеся двое оказались случайными пассажирами, в то время как первый решил впервые воспользоваться МЦК “ради интереса”, а второй совершает нерегулярную поездку “к кенту в гости”. У Ольги и Татьяны все шесть респондентов были опрошены в момент поездки, связанной с работой, пользуются МЦК регулярно, все экономят время, всем нравится МЦК.

Результаты тестирования показали, что наиболее адекватным подходом является опрос пассажиров на станции, в момент ожидания поезда, так как это минимизирует вероятность отказов. С другой стороны, был выявлен ряд непоследовательного расположения вопросов и неудачных формулировок. Например, вопросы про экономию денег, маршрут следования. Интервал следования поездов в 5 минут оказывается серьезным ограничением для интервьюирования по полной анкете. Однако, в случае коротких ответов респондентов оказывается достаточным.

С другой стороны, в процессе подготовки проекта было обнаружено, что тремя сторонними организациями и исследовательскими коллективами было проведено аналогичное исследование, в связи с чем было принято решение доработать проблематику.